我公司按照ISO9001質(zhì)量保證模式建立了適合本公司的質(zhì)量保證體系。我公司產(chǎn)品按產(chǎn)品壽命周期質(zhì)量環(huán)進行的質(zhì)量滿意承諾。

以下是我公司對顧客的服務承諾。也是我公司對售后服務的基本要求。

1. 我公司在交付合同中的產(chǎn)品在辦理運輸時，均已辦理保險。因運輸過程中引起產(chǎn)品質(zhì)量問題的應由本公司負責維修或調(diào)換，費用由本公司承擔；但需方必須配合供方取得運輸過程中儀器損壞的證明文件，以便供方向保險公司進索賠事宜。
2. 產(chǎn)品免費保修期為購貨日起一年內(nèi)，在保修期內(nèi)，無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題所發(fā)生損壞的相應部件；
3. 高度重視用戶對我公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋的意見，無論來人、來電、來函、在24小時內(nèi)作出處理意見。并立即通知用戶。
4. 我公司銷售給各客戶的產(chǎn)品均實行終身維護和供應維修所需要的零備件；
5. 我公司在儀器售出一次性免費培訓購方操作人員，使受訓人員了解設備的工作原理、操作規(guī)程、以及維護、保養(yǎng)方法；
6. 我公司建立了顧客檔案，以便定期進行服務跟蹤和質(zhì)量跟蹤；
7. 公司將定期派出反饋員到顧客單位征求意見，檢查設備運行情況，確保設備正常運行；

    以上是我公司對顧客的服務承諾，也是全體市場營銷、售后服務人員的工作準則，懇請顧客監(jiān)督實施。